Politique de Retour

Chez Happy & Shiny, votre satisfaction est au cœur de notre mission ! Nous savons que nos t-shirts spirituels sont uniques, tout comme vous, et nous voulons que vous les aimiez autant que nous. Si quelque chose ne va pas, notre Politique de Retour est là pour vous offrir une solution simple et rapide. Découvrez ci-dessous comment procéder, et si vous avez des questions, écrivez-nous à contact@happyandshiny.com – on est là pour vous aider à retrouver le sourire !

1. Notre geste commercial de retour

1.1. Une possibilité de retour, même pour les produits personnalisés

Bien que le droit de rétractation légal (article VI.47 du Code de droit économique) ne s’applique pas aux produits personnalisés comme nos t-shirts spirituels, nous vous offrons, par geste commercial, la possibilité de nous renvoyer vos articles dans les 14 jours suivant la date de livraison. C’est notre façon de vous montrer qu’on tient à votre bonheur !

1.2. Conditions pour un retour

Pour que votre retour soit accepté, votre t-shirt doit respecter ces conditions :

• Être en état neuf (non porté, non lavé).
• Être dans son emballage d’origine.
  Si ces critères sont remplis, on s’occupe du reste avec le sourire !

2. Comment renvoyer votre produit ?

2.1. Étapes simples pour un retour

1. Contactez-nous : Si vous rencontrez un problème avec votre produit ou si vous souhaitez le renvoyer, envoyez-nous un e-mail à contact@happyandshiny.com. On trouvera une solution rapide ensemble !
2. Préparez votre colis : Assurez-vous que le produit est en état neuf et dans son emballage d’origine.
3. Envoyez-le à notre adresse :
   Happy & Shiny
   52 Chemin du Rouet
   13620 Carry-le-Rouet
   France

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour plus de sécurité. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit présente un défaut (dans ce cas, on s’en occupe !).

3. Remboursements

3.1. Comment ça fonctionne ?

Une fois votre retour reçu, on vous envoie un petit e-mail pour confirmer qu’on a bien tout réceptionné. On vérifie ensuite que le produit respecte les conditions de retour. Si tout est en ordre, votre remboursement sera traité rapidement et le montant sera crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial. Vous recevrez une notification dès que ce sera fait !

3.2. Et si le retour n’est pas accepté ?

Si le produit ne répond pas aux conditions (par exemple, s’il a été porté ou lavé), nous vous contacterons pour trouver une solution. On préfère toujours discuter pour que vous repartiez avec une bonne vibe !

4. Échanges

4.1. Besoin d’un échange ?

Si vous souhaitez échanger votre t-shirt personnalisé (par exemple, pour une autre taille ou un autre design), envoyez-nous un e-mail à contact@happyandshiny.com. On vous guidera pour organiser l’échange dans les meilleures conditions. Les frais d’envoi pour l’échange sont à votre charge, sauf en cas de défaut de notre part.

5. Une précision importante

Cette possibilité de retour est un geste commercial de notre part et ne constitue pas un droit de rétractation légal, car nos t-shirts sont des produits personnalisés. On fait ça pour vous offrir une expérience aussi zen que possible, tout en respectant les règles applicables.

6. On reste à votre écoute !

Un souci avec votre commande ? Une question sur un retour ou un échange ? Écrivez-nous à contact@happyandshiny.com, et on s’occupe de tout avec cœur. À très bientôt sur www.happyandshiny.com pour continuer à faire vibrer votre style et votre énergie !